L’Intelligence Artificielle comme Confidente

À l’ère où des outils tels que ChatGPT, Gemini et Mistral s’intègrent de plus en plus dans notre quotidien, il n’est pas surprenant de voir ces robots conversationnels devenir des confidents pour de nombreux utilisateurs. Que se passe-t-il lorsque nous partageons nos pensées, nos craintes et nos désirs avec des intelligences artificielles, au lieu de discuter avec un professionnel de la santé mentale ?

L’Intelligence Artificielle : Un nouvel allié ?

Arnaud, architecte, a récemment commencé à utiliser ChatGPT pour explorer des questions liées à sa carrière. « J’ai l’impression que tu bloques un peu quand tu parles de déménager à Barcelone. Qu’est-ce qui te fait peur ? », une question qui, bien que fictive ici, illustre comment ces outils peuvent susciter la réflexion. Arnaud exprime qu’il ressent un effet miroir bénéfique : « C’est comme voir mes émotions reflétées dans ses réponses, ce qui m’aide à mieux me comprendre ».

Pour Alice, une cheffe de projet de 31 ans, l’IA a fourni un soutien inestimable pour gérer des situations stressantes. « Elle m’a aidée à maîtriser des moments de panique dans mon travail », dit-elle. Aurélie, professionnelle de santé, évoque le rôle de l’IA dans ses réflexions sur ses relations amoureuses, l’utilisant pour analyser des messages échangés avec ses partenaires.

Les Avantages de l’IA

Les partisans de l’utilisation des robots conversationnels soulignent deux avantages principaux : la gratuité (ou un coût d’abonnement modeste) et disponibilité. Aurélie ajoute : « Si j’ai un coup de blues à une heure du matin, je peux compter sur ChatGPT pour vider mon sac ». Ce qui est particulièrement important pour ceux qui ne veulent pas emprunter le fardeau des problèmes personnels à leurs proches.

Serge Tisseron, psychiatre, souligne que beaucoup de patients recherchent avant tout une oreille attentive. « Avec un chatbot, vous pouvez recevoir une écoute sans que l’individu ne partage ses propres soucis », explique-t-il. Certains utilisateurs préfèrent également éviter le face-à-face avec un thérapeute, estimant que le regard d’une machine peut offrir une forme de liberté.

Les Limites de l’IA

Cependant, cet angle de l’IA en tant que confidente n’est pas sans limites. Tisseron avertit que la thérapie va bien au-delà de l’écoute : « Un thérapeute est là pour guider le patient vers des réflexions qui lui échappent souvent ». Contrairement aux humains, les chatbots ne créent pas de « transfert » qui est un élément crucial dans le processus thérapeutique.

« Tout ce qui relâche dans l’instant n’est pas nécessairement bienveillant à long terme. » – Serge Tisseron

Les utilisateurs rapportent des effets mitigés. Laurène, formatrice, précise que « ChatGPT me fait souvent croire que j’ai raison, ce qui peut devenir un écueil ». Il existe donc un risque qu’une personne devienne « accro » aux avis rassurants d’une IA. Magali Germond, consultante en IA, souligne que cette dépendance peut isoler davantage l’individu de son environnement social.

Le Futur de l’IA dans le Domaine Psychologique

Avec des cas tragiques de suicide liés à des discussions avec des chatbots, des experts appellent à un usage plus réfléchi de ces technologies. « On ne peut pas confier tous ses questionnements à une machine », avertit Germond. Les experts plaident pour la spécialisation des IA dans des contextes particuliers, comme des applications dédiées à la santé mentale qui pourraient offrir un cadre plus sûr.

Un Équilibre Nécessaire

Malgré ces nuances, de nombreux utilisateurs continuent de trouver la valeur dans l’utilisation des IA. Certaines personnes combinent l’IA avec des consultations psychologiques, trouvant que cela peut être complémentaire. « ChatGPT m’aide à identifier des problématiques qui peuvent ensuite être discutées avec mon thérapeute », souligne Aurélie.

Confiance et Confidentialité

La confidentialité demeure une question préoccupante. Les données partagées avec l’IA peuvent ne pas bénéficier du même traitement de protection que celles échangées avec un professionnel de la santé. « Nous courrons un risque de cyberattaques », avertit Germond. Beaucoup d’utilisateurs, cependant, semblent peu préoccupés par ces questions de sécurité, considérant les échanges avec des intelligences artificielles comme banals.

Alors que l’IA continue de s’intégrer dans nos vies, il est essentiel d’approcher cette technologie avec prudence, et de ne pas oublier l’importance d’un support humain lorsqu’il s’agit de sujets aussi significatifs que la santé mentale.

Source : www.franceinfo.fr

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